Политика возврата средств
Прозрачные условия и понятные процедуры возврата оплаты за образовательные программы
Мы в Hilario Verdanto стараемся работать открыто. Возврат средств — это часть нашей работы, и мы хотим, чтобы все было понятно с самого начала.
Эта политика распространяется на все образовательные программы по развитию лидерских навыков, которые мы предлагаем с марта 2025 года. Если у вас возникли вопросы — просто напишите нам, разберемся вместе.
Полный возврат
Вы можете получить полный возврат средств, если отмените участие не позднее чем за 14 дней до старта программы. Это касается всех курсов, запланированных на осень 2025 года и позже.
Частичный возврат
Если вы решите отказаться от участия за 7–13 дней до начала, вернем 70% оплаченной суммы. Удерживаемые 30% идут на покрытие уже понесенных организационных расходов.
Возврат при отмене с нашей стороны
Если программу отменяем мы — возвращаем деньги полностью, независимо от сроков. Обычно это занимает 5–7 рабочих дней.
Как происходит возврат
Отправьте заявку
Напишите на info@hilarioverdanto.com с указанием номера заказа и причины возврата. Можно коротко — мы не требуем длинных объяснений.
В теме письма укажите «Заявка на возврат» — так мы быстрее обработаем запрос.
Получите подтверждение
В течение двух рабочих дней мы ответим и подтвердим получение вашей заявки. Проверим детали заказа и сообщим, какая сумма подлежит возврату.
Обработка возврата
После подтверждения запускаем процесс возврата. Срок зависит от способа оплаты — обычно от 5 до 10 рабочих дней.
Если оплата была картой, средства вернутся на ту же карту. При банковском переводе попросим реквизиты.
Получение средств
Как только деньги будут отправлены, вы получите уведомление от нас. Если средства не поступили в указанный срок — свяжитесь с нами, проверим статус платежа.
Когда возврат невозможен
- Программа уже началась, и вы посетили первое занятие
- Прошло более 30 дней с момента завершения курса
- Вы получили доступ к материалам и скачали более 50% контента
- Заявка подана менее чем за 7 дней до старта программы
- Оплата была произведена по специальной акции с нулевым возвратом
Особые случаи
- Медицинские обстоятельства — рассматриваем индивидуально при предоставлении документов
- Форс-мажор — возвращаем средства полностью или предлагаем перенос на другую дату
- Технические проблемы с нашей стороны — полный возврат или компенсация
- Несоответствие программы описанию — возврат в течение первых 3 дней после старта
Способы возврата средств
Банковские карты
Возврат на ту же карту, которой была произведена оплата. Срок: 5–7 рабочих дней
Банковский перевод
Перевод на указанный банковский счет. Срок: 7–10 рабочих дней
Электронные кошельки
Возврат на тот же электронный кошелек. Срок: 3–5 рабочих дней
Важные моменты
Все сроки указаны в рабочих днях и отсчитываются с момента подтверждения заявки нашей стороной. Выходные и праздничные дни не учитываются.
Если вы оплачивали программу частями, возврат также будет произведен частями в той же пропорции. Комиссии банков и платежных систем не возмещаются.
Мы оставляем за собой право изменять условия этой политики. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации.
Для программ, начинающихся после сентября 2025 года, могут применяться обновленные условия возврата — уточняйте при оформлении.